Prestations

Médiation commerciale | Médiation civile | Médiation en entreprise | Médiation de projet | Formations

Médiation commerciale

Trouver efficacement une solution sur-mesure

La médiation offre une réponse rapide, confidentielle et durable aux litiges entre acteurs économiques. Elle permet de préserver les relations d’affaires et d’éviter l’escalade judiciaire et son aléa.

La médiation permet également de trouver un accord sur mesure, d’éviter la dégradation de la relation et si possible de reprendre le cours des affaires sereinement.

Conflits entre associés, partenaires et dirigeants
Litiges entre fournisseurs, prestataires et clients
Désaccords sur des conditions de paiement ou de livraison
Rupture abusive de contrat
Fin de mission conflictuelle avec un prestataire

Contentieux des baux commerciaux, franchises, distribution et agents commerciaux
Désaccord en matière de responsabilité contractuelle
Concurrence déloyale et parasitisme
Litiges liés à la propriété intellectuelle et industrielle

Médiation civile

Les conflits de la vie quotidienne : des issues concrètes pour sortir de l’impasse

La médiation permet de résoudre des litiges entre particuliers sans passer par la justice, dans un cadre confidentiel qui laisse toute leur place aux parties et à l’expression de leurs besoins spécifiques. Elle permet de clarifier et préserver les liens, et est donc particulièrement utile dans les situations où la relation compte ou est amenée à perdurer, volontairement ou de façon contrainte (voisins, famille, etc.). La médiation permet aussi de trouver des solutions concrètes et durables adaptées à chaque situation, et d’éviter une procédure judiciaire longue, couteuse et incertaine.

Litiges entre voisins (entretien, bruit, mitoyenneté, servitude)
Conflits entre membres d’une même famille (succession, indivision, transmission, mésentente familiale, dette intrafamiliale)
Litiges entre consommateur et professionnel (garantie, produit non conforme ou défectueux, fournisseurs de téléphonie, électricité, etc.)
Conflits intra-associatif (charges, exclusions, responsabilité)
Litiges dans le cadre de travaux (retards, malfaçons)

Désaccords entre propriétaires et locataires (loyer, charges, restitution du dépôt de garantie, réparations)
Difficultés liées à la copropriété (travaux, répartition des charges, gestion du syndic)
Prestations non ou mal exécutées (artisan, service à la personne)
Conflits relatifs aux assurances (indemnisation après sinistre, refus de garantie, montant d’indemnité)
Litiges médicaux (indemnisation des victimes, responsabilité des hôpitaux et médecins)

Médiation en entreprise

Prévenir, désamorcer et résoudre les conflits interpersonnels

Les tensions au travail ne sont pas toujours visibles, mais leurs conséquences le sont : démotivation, perte de sens, perte d’efficacité, ambiance délétère.

La médiation intervient comme un espace neutre pour exprimer les griefs, restaurer la communication, dépasser les blocages et reconstruire une dynamique saine. Elle permet de faire émerger une parole constructive, dans un cadre sécurisé.

Elle favorise l’engagement des personnes et soutient les démarches de qualité de vie au travail (QVT) et de prévention des risques psychosociaux (RPS).

Conflits interpersonnels au sein d’une équipe
Difficultés relationnelles entre un manager et un collaborateur
Désaccords entre services ou départements
Conflits collectifs
Retour au travail après un arrêt conflictuel

Tensions liées à un changement d’organisation ou de poste
Allégations de harcèlement ou souffrance au travail
Tensions liées à la diversité, l’équité et l’inclusion
Accompagnement dans un départ conflictuel

Médiation de projet

Anticiper, aligner, sécuriser

La médiation de projet permet d’identifier et de traiter en amont les tensions ou désaccords potentiels liés à des partenariats, à des projets collectifs ou à des changements d’organisation. Elle offre un espace de dialogue structuré entre toutes les parties prenantes, pour fluidifier la communication, prévenir les incompréhensions et co-construire un cadre de coopération durable : définition des rôles, alignement sur les objectifs et valeurs, prise en compte des parties externes ou internes impactées (salariés, usagers, habitants, clients, etc.), alignement sur le cadre, le calendrier et les livrables, répartition des tâches… Utilisée dans des contextes institutionnels, associatifs et entrepreneuriaux, elle favorise la réussite du projet tout en préservant les relations humaines.

Projets de fusion, restructuration ou changement d’organisation
Projets de construction, immobilier, infrastructures
Projets d’aménagement de territoire

Projets associatif ou entrepreneurial multipartites
Projets de partenariat entre entreprises ou institutions
Projets innovants ou de recherche

Formations et sensibilisations

Transmettre un savoir-faire pour améliorer le savoir-être

Je propose des modules sur-mesure pour développer une culture de la gestion constructive des conflits par une communication saine et des techniques de négociation raisonnée.

Ces formations sont conçues pour des publics variés : équipes en entreprise, associations, institutions, écoles, collectivités ou réseaux professionnels. Elles sont construites sur un format dynamique, avec mises en situation, échanges d’expériences et apports théoriques adaptés à chaque public.

Les objectifs : améliorer la qualité des échanges, savoir identifier les signaux faibles et agir avant l’escalade, optimiser la recherche de solutions gagnant-gagnant…

Introduction à la médiation
Techniques d’écoute active et de communication non-violente
Conduite de réunions ou entretiens difficiles

Prévention des tensions dans les environnements collectifs
Techniques de négociation raisonnée
Gestion des émotions face aux conflits
Place des excuses et du pardon

Prêt à travailler ensemble ? Allons-y !

Contactez-moi pour définir votre demande et valider l’accompagnement que je peux vous apporter avec Remed. Médiation.
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.